Trải qua vòng sơ tuyển gay go với hàng ngàn gương mặt tham gia casting, cuộc thi đã tìm ra được 23 thí sinh xuất sắc nhất để thể hiện bản lĩnh của mình trước bộ 3 Huấn luyện viên: Lan Khuê - Minh Tú - Hoàng Thùy. Đặc biệt, tập 1 còn xuất hiện siêu mẫu Thái Lan - Lukkade Metinee trong vai trò HLV đại diện cho The Look - Vẻ đẹp thương hiệu, cô đã cùng 3 HLV The Face tranh giành và thuyết phục thí sinh về  đội của mình.

23 cô nàng xinh đẹp sẽ cùng trải qua ba thử thách: “Chụp hình chủ đề nụ cười”, “Quay video clip mặt mộc” và “Selfie tạo kết nối”. Các HLV sẽ dựa trên màu sắc, tính cách và khả năng mà 23 cô gái thể hiện trên những bức ảnh và video clip để lựa chọn 4 thí sinh có thể cùng họ chiến đấu và vượt qua những những thử thách đầy cam go trong chương trình.

Với thử thách Chụp hình chủ đề nụ cười đã mang đến những câu chuyện ý nghĩa về cuộc sống. Trong đó, thí sinh Trương Mỹ Nhân kể câu chuyện khát khao được làm mẹ, vì bản thân cô đang mắc căn bệnh khó có con, vì thế nụ cười hạnh phúc nhất của cô là khi được vui đùa cùng đứa cháu nhỏ của mình.

Nụ cười của thí sinh Mỹ Duyên là được tặng cho bà món quà bà yêu thích.  Thí sinh Trúc Anh có nụ cười ý nghĩa nhất khi trân trọng công việc của bản thân và những khoảnh khắc vui đùa cùng bạn bè sau một ngày làm việc mệt mỏi. Riêng cô nàng Phương Chi hạnh phúc nhất là khi thỏa niềm đam mê với bóng đá. Ngọc Ngân lại mang nụ cười hạnh phúc khi được vui đùa cùng những chú mèo cưng sau một đêm ngủ dài. Cô gái tràn đầy sức sống, tươi trẻ Thiên Nga mang đến cho người xem nụ cười hạnh phúc khi chơi thể thể thao và tinh thần chiến thắng khi thực hiện ước mơ. 

Nụ cười hạnh phúc nhất của Khánh Linh là được chăm sóc thú cưng. Diều khiến Tú Hảo - Cô nàng có hơn 32 ngàn lượt theo dõi trên mạng xã hội nở nụ cười hạnh phúc nhất là khi được chăm sóc sắc đẹp của mình. Ánh Quỳnh, Quỳnh Như, Thiếu Lan, Tường Linh, Thùy Dung, Mai Hoa, Hồng Diễm, Thư Dung, Khánh Phương, My Trần, Anh Thư, Kim Nhung, Mỹ Huyền, Thanh Hà, Ngọc Dung, mỗi thí sinh đều có riêng điều ý nghĩa về nụ cười hạnh phúc của chính bản thân.

Tiếp đến là thử thách mặt mộc, các thí sinh sẽ không trang điểm và phải tự tin khoe cá tính của mình trước ống kính. Không chỉ khoe được vẻ đẹp tự nhiên, các thí sinh còn phải thể hiện khả năng diễn xuất với nhiều biểu cảm khác nhau trên khuôn mặt. Các thí sinh đã có những nhận xét 'tiêu cực' và 'tích cực' về nhau, trong đó Tú Hảo đã thẳng thắn chia sẻ không thích phần thi của Thiên Nga vì cô này diễn quá lố 'có cảnh hôn gió hơi bị sai và nhìn vào mặt bạn ấy... sến'. Trước lời nhận xét của Tú Hảo về mình, Thiên Nga đáp trả rằng có thể Tú Hảo không làm được và đang có sự ganh tị. Thí sinh Phương Chi cũng cho rằng Tú Hảo chỉ có một màu càng xem càng chán. Bạn không phải là tôi, nên bạn không cần nhận xét về tôi nhiều quá' là câu nhắn nhủ của Tú Hảo gửi đến các thí sinh đã nói không tốt về mình. Mâu thuẫn giữa các cô nàng xinh đẹp đã bắt đầu nảy sinh và giữa Tú Hảo và Thiên Nga đang trở nên gây cấn ngay từ tập 1.

Sau hai thử thách đầy thú vị, các thí sinh tiếp tục đến với thử thách chụp hình Selfie tạo kết nối với sự hướng dẫn của quán quân The Face mùa đầu tiên Phí Phương Anh và Lily Nguyễn. Các thí sinh được chia thành nhóm nhỏ và chụp tại các địa điểm mang nét đặc trưng của TP. HCM. Nhóm 1 là Quỳnh Như - Phan Ngân -  Mỹ Nhân - Phương Chi - Khánh Phương. Nhóm 2 là Mỹ Duyên, Thư Dung, Thùy Dung, Tường Linh, Thị My. Nhóm 3 là Tú Hảo, Thiên Nga, Kim Nhung, Ngọc Dung, Ánh Quỳnh. Nhóm 4 là Trúc Anh, Khánh Linh, Anh Thư, Thanh Hà, Mai Hoa. Nhóm 5 là Hồng Diễm, Mỹ Huyền, Thiếu Lan. Tiêu chí để chọn ra bức ảnh đẹp "Tất cả thành viên trong nhóm đều đẹp -  Khoe được sự nổi bật cá tính riêng - Thể hiện được nét đặc trưng của địa điểm đã chọn". Bước vào cuộc thi, các thí sinh cũng khó khăn và xảy ra tranh cãi để đưa ra địa điểm chụp ảnh ưng ý. Trong đó, nhóm Tú Hảo và Thiên Nga  hay nhóm Quỳnh Như, Mỹ Nhân lại xảy ra mâu thuẫn nhiều nhất. Địa điểm được các nhóm lựa chọn là Nhà thờ Đức Bà, Chợ Bến Thành, Nhà hát Thành Phố, Bưu điện Thành Phố,...  Cuối cùng các nhóm cũng có cho mình những tấm ảnh đẹp nhất và thí sinh dành chiến thắng trong thử thách này là Quỳnh Như.

Sau những thử thách ban đầu, 23 thí sinh chính thức bước vào vòng loại. 3 HLV Lan Khê - Minh Tú - Hoàng Thùy đã sẵn sàng bước vào cuộc chiến lựa chọn thí sinh. HLV Lan Khuê cho rằng năm nay cô sẽ điềm tĩnh hơn không để cảm xúc chi phối nhiều như mùa một. Bằng sự 'máu lửa' và không khoan nhượng HLV Minh Tú cho biết lợi thế của Lan Khuê để chiêu dụ thí sinh là kinh nghiệm tuy nhiên cô không dám chắc những thí sinh năm nay lại muốn trở thành những 'tắc kè hoa khóc nhè'. Bên cạnh đó, HLV Lukkade Metinee cũng ra sức tranh giành thí sinh cho phiên bản The Look.

Ngay tập mở màn, các HLV đã có sự tranh giành quyết liệt và  những chiến thuật riêng để giành về đội mình những thí sinh ưng ý nhất. Với tuổi đời và tuổi nghề ngang nhau, cả ba đều không có sự 'kiêng nể' và đã 'chặt chém' nhau không thương tiết. Minh Tú lại cảm nhận rằng Lan Khuê đang muốn đóng vai chị đại và nhắn nhủ với Lan Khuê rằng'Không có dễ dàng đâu nha'.

Trong lúc tranh giành thí sinh HLV Lukkade Metinee cũng có những câu nói khiến 3 HLV còn lại phải 'đau tim' như 'Chị hoạt động trong ngành này đã lâu lắm rồi, thậm chí khi 3 cô gái kế bên đây vừa mới chào đời'. Lan Khuê cũng không hiền khi nói thí sinh không lựa chọn Minh Tú cô ấy sẽ xỉu vì bệnh hở van tim. Hoàng Thùy cũng dặn dò Minh Tú 'ăn cá thì nhả xương, ăn đường thì nuốt chậm' Minh Tú liền nói lại rằng 'ăn cá thì ăn phi lê, nhả xương chi cho mệt'.

Đặc biệt, sự đối đầu không khoan nhượng và những mâu thuẫn chưa từng xảy ra ở cả hai mùa The Face đều bắt nguồn từ cô gái nhỏ nhắn Tú Hảo. Để chiêu dụ thí sinh này, Minh Tú đã khoe đôi môi quyến rũ của mình vì rất giống Tú Hảo, Hoàng Thùy liền "đá xéo" rằng việc lấy đôi môi quyến rũ của Minh Tú để dụ thí sinh thật khá buồn cười". Hoàng Thùy còn tự tin tuyên bố khả năng dạy catwalk của cô hơn hẳn 2 HLV còn lại hay nói Minh Tú nói quá nhiều. Cô còn mang giải thưởng Best Catwalk - Top Model of the World ra để chiêu dụ nhưng không nhận được sự quan tâm của các HLV còn lại.

Kết thúc tập 1 Lan Khuê là HLV về đích đầu tiên khi tìm đủ 4 thí sinh là Mỹ Duyên, Ngọc Ngân, Mỹ Nhân, Tú Hảo. Kế đến là HLV Minh Tú với 4 thí sinh là Thiên Nga, Ánh Quỳnh, Khánh Linh, Trúc Anh. Cuối cùng là HLV Hoàng Thùy với Quỳnh Như, Tường Linh, Phương Chi, Thiếu Lan. Đội hình của HLV  Lukkade Metinee  cho The Look – Vẻ đẹp thương hiệu bao gồm 8 gương mặt bao gồm: Hồng Diễm, Thư Dung, Mỹ Huyền, Thùy Dung, Anh Thư, Kim Nhung, Khánh Phương và Ngọc Dung.

Tập 2 The Face - Gương mặt thương hiệu sẽ lên sóng vào lúc 21h10 ngày 18/6 trên kênh VTV3 - Đài truyền hình Việt Nam.